ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Trang web thương mại điện tử SportPro

Cập nhật lần cuối: [Ngày/Tháng/Năm]

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với SportPro ("Chúng tôi", "SportPro", "Trang web"). Đây là các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn ("Khách hàng", "Người dùng") truy cập và sử dụng trang web, cũng như việc mua bán các sản phẩm thể thao và phụ kiện liên quan thông qua trang web của chúng tôi.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc đặt mua sản phẩm trên SportPro, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng trang web.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web, bao gồm khách vãng lai, khách hàng đã đăng ký tài khoản, và bất kỳ bên nào thực hiện giao dịch mua bán trên SportPro.

3. Tài khoản người dùng

3.1. Để đặt hàng, bạn có thể cần tạo tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).

3.2. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3.3. SportPro có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin gian dối, hành vi gian lận, hoặc vi phạm Điều khoản này.

3.4. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để thực hiện giao dịch mua hàng.

4. Sản phẩm và giá cả

4.1. SportPro nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, kích thước, giá) chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do màn hình hiển thị.

4.2. Giá sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT (ghi rõ tại từng sản phẩm), và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

4.3. Trường hợp có sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm do lỗi kỹ thuật, SportPro có quyền hủy đơn hàng liên quan và hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.

4.4. Số lượng hàng tồn kho hiển thị trên trang web mang tính tham khảo và có thể thay đổi theo thời gian thực.

5. Đặt hàng và thanh toán

5.1. Khi bạn đặt hàng, đơn hàng được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán. Hợp đồng chỉ được xác lập khi SportPro xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.

5.2. SportPro có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, có dấu hiệu gian lận, thông tin đặt hàng không chính xác, hoặc lỗi hệ thống.

5.3. Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, và ví điện tử (chi tiết xem tại trang thanh toán).

5.4. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận thành công (đối với các hình thức thanh toán trước).

6. Giao hàng

6.1. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo tại thời điểm đặt hàng và có thể thay đổi tùy khu vực, đơn vị vận chuyển, hoặc yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh...).

6.2. Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, trọng lượng và kích thước sản phẩm, hiển thị rõ trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

6.3. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác. SportPro không chịu trách nhiệm nếu giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin sai lệch từ khách hàng.

6.4. Khách hàng nên kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho SportPro trong vòng 24 giờ nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hàng, hoặc sai sản phẩm.

7. Đổi trả và hoàn tiền

7.1. Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng [7/15/30] ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng;
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng;
• Không thuộc danh mục sản phẩm không áp dụng đổi trả (đồ lót thể thao, sản phẩm giảm giá đặc biệt...).

7.2. Chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi từ phía SportPro (giao sai, hàng lỗi) sẽ do SportPro chi trả. Trường hợp đổi trả do lý do cá nhân (không vừa size, đổi ý), khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.

7.3. Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng [5-10] ngày làm việc sau khi SportPro nhận và kiểm tra hàng trả lại, qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận.

8. Bảo hành

8.1. Một số sản phẩm (giày thể thao, thiết bị tập luyện, đồng hồ thể thao...) được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất hoặc SportPro, được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

8.2. Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa, hao mòn tự nhiên, hoặc tác động từ bên ngoài.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang web SportPro (logo, hình ảnh, văn bản, thiết kế giao diện, mã nguồn) thuộc quyền sở hữu của SportPro hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.

10. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng trang web, bạn cam kết không:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng trang web cho mục đích gian lận, phá hoại, hoặc vi phạm pháp luật;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
• Can thiệp trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc bảo mật của trang web.

11. Bảo mật thông tin cá nhân

SportPro cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành. Thông tin thu thập (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán) chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật của SportPro.

12. Giới hạn trách nhiệm

12.1. SportPro không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng trang web, ngoại trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

12.2. SportPro không đảm bảo trang web hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật, nhưng sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

13. Thay đổi điều khoản

SportPro có quyền sửa đổi, cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

14.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

14.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.