CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Website: SportPro Cập nhật lần cuối: 29/07/2026

1. Giới thiệu

SportPro ("chúng tôi", "của chúng tôi") là website chuyên cung cấp các sản phẩm thể thao, thời trang và phụ kiện thể thao. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng ("Khách hàng", "Quý khách") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng cũng như các dịch vụ liên quan của SportPro.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng trên SportPro, Quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin do Khách hàng cung cấp

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán
  • Thông tin tài khoản đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa)
  • Thông tin thanh toán (số thẻ được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba, chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ)
  • Lịch sử đơn hàng, sản phẩm yêu thích, đánh giá/nhận xét sản phẩm

2.2. Thông tin thu thập tự động

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
  • Thời gian truy cập, trang đã xem, hành vi duyệt web
  • Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
  • Vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP hoặc GPS nếu được cho phép)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

  • Thông tin từ đối tác vận chuyển, cổng thanh toán khi xử lý đơn hàng
  • Thông tin khi Khách hàng đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội (Google, Facebook…)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được nhằm:

  1. Xử lý và giao đơn hàng, xuất hóa đơn
  2. Xác nhận danh tính, quản lý tài khoản khách hàng
  3. Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại
  4. Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu Khách hàng đồng ý nhận)
  5. Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa website
  6. Phân tích hành vi mua sắm để phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp
  7. Phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống
  8. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

SportPro không bán thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Đối tác vận chuyển: để giao hàng đến địa chỉ Khách hàng
  • Đối tác thanh toán: để xử lý giao dịch thanh toán an toàn
  • Nhà cung cấp dịch vụ: hỗ trợ vận hành website (lưu trữ dữ liệu, email marketing, chăm sóc khách hàng), với cam kết bảo mật tương đương
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật
  • Trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng doanh nghiệp: thông tin có thể được chuyển giao nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật này

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website SportPro sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng
  • Cá nhân hóa nội dung, gợi ý sản phẩm phù hợp
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng

Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị hạn chế.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS)
  • Mã hóa mật khẩu, không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần
  • Kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu khách hàng
  • Giám sát và cập nhật hệ thống bảo mật định kỳ
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng chống mất mát

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối 100%.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu, hoặc
  • Hết thời hạn cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hoặc
  • Theo quy định lưu trữ bắt buộc của pháp luật (ví dụ: chứng từ kế toán, hóa đơn)

8. Quyền của Khách hàng

Quý khách có quyền:

  • Truy cập và xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác
  • Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)
  • Rút lại sự đồng ý nhận email/tin nhắn marketing bất kỳ lúc nào
  • Khiếu nại nếu cho rằng quyền lợi về bảo mật thông tin bị vi phạm

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 10.

9. Thông tin của trẻ em

SportPro không chủ đích thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu phát hiện trường hợp này, chúng tôi sẽ xóa thông tin liên quan trong thời gian sớm nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ:

SportPro

  • Email: sportpro@gmail.com
  • Hotline: 097348573
  • Địa chỉ: Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội

11. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website kèm theo ngày hiệu lực mới. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 29/07/2026.